Alle schreiben Ihnen
Mitarbeitende, Kunden und Partner landen wieder in privaten Nachrichten, weil niemand sicher ist, wer antworten soll.
Für Unternehmen, in denen Arbeit in Chats, Anrufen und im Kopf der Führung hängt
Damit Anfragen nicht verloren gehen und Aufgaben von selbst weiterlaufen
AVERQO sammelt Anfragen und Aufgaben an einem ruhigen Ort: wer verantwortlich ist, was als Nächstes passiert und wo etwas festhängt. Führungskräfte müssen nicht mehr jede offene Frage im Kopf behalten oder Status manuell prüfen.
Weniger manuelle Checks. Weniger dringende Nachrichten. Ruhigeres Arbeiten.
Heute nichts verloren
18 Anfragen
Ohne Verantwortlichen
0
Sanfte Erinnerungen
3
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Wenn alles in Chats liegt, wird die Führung zur Schaltstelle.
Das ist kein Problem eines schlechten Teams. Aufgaben brauchen nur einen ruhigen Ort, an dem sichtbar ist: wer übernimmt, was kommt als Nächstes und wann wird erinnert.
Anfragen gehen verloren
Ein Teil liegt in WhatsApp, ein Teil in Telegram, ein Teil entstand nach einem Anruf. Später muss jemand rekonstruieren, wo was war.
Status wird manuell gesucht
Um zu verstehen, was passiert, muss jemand im Chat fragen: Ist das schon erledigt? oder Wer kümmert sich darum?
Alles bleibt im Kopf
Die Führung merkt sich Fristen, Zusagen und offene Punkte, statt ruhig am Unternehmen zu arbeiten.
AVERQO ist nicht für mehr Kontrolle da. Es hilft, weniger im Kopf zu behalten und Menschen seltener manuell anzustupsen.
Lösung
AVERQO macht aus jeder Nachricht eine klare Aufgabe
Sie brauchen kein weiteres schweres System. Eine Anfrage kommt in AVERQO an, bekommt Verantwortliche, nächsten Schritt und Zeitpunkt. Das Team sieht, was zu tun ist, und Führung muss Status nicht manuell nachfragen.
Nachricht
Verantwortlich
Nächster Schritt
- sammelt Anfragen und Fragen aus verschiedenen Kanälen in einer Liste
- zeigt, wer für jede Frage verantwortlich ist
- hält den nächsten Schritt fest, damit nichts in der Luft hängt
- erinnert, wenn Antwortzeiten nah oder überschritten sind
- zeigt, was festhängt, ohne Calls und manuelle Checks
- speichert die Historie: was passiert ist und wie es gelöst wurde
- macht wiederkehrende Probleme sichtbar, ohne komplexe Reports
Lebenszyklus einer Anfrage
Sie sehen nicht nur, was passiert ist, sondern auch, was als Nächstes kommt
Jede Anfrage folgt einem ruhigen Weg: Quelle, Verantwortliche, nächster Schritt, Erinnerung und Ergebnis. Das Team wartet nicht auf einen manuellen Ping, und Führung sieht nur die Stellen, die Hilfe brauchen.
WhatsApp
nächster Schritt klar
Kunde möchte den Termin auf den Abend verschieben
AVERQO speichert den Kontext, weist Verantwortung zu und zeigt, was als Nächstes zu tun ist.
Verantwortlich
Anna
Nächster Schritt
3 Zeiten anbieten
Erinnern
in 40 Min.
1
Anfrage angekommen
Sie bleibt nicht nur im privaten Chat.
2
Verantwortung klar
Es ist klar, wer dem Kunden antwortet.
3
Sanfter Ping
Das System erinnert ohne zusätzlichen Lärm.
4
Ergebnis gespeichert
Die Lösung bleibt in der Historie.
AI-Hinweis Eine ähnliche Verschiebung gab es gestern. Es lohnt sich, Abendtermine und die Bestätigungsregel zu prüfen.
Anfragenliste
18
Termin verschiebenWhatsApp · Anna · heute
Kostenvoranschlag nötigTelegram · Sergej · wartet
Frage zur ZahlungFormular · Olga · neu
Aufgabenverantwortung
0 ohne Owner
Anfrage ist in der gemeinsamen Liste
Verantwortliche Person zugewiesen
Nächster Schritt ist fürs Team sichtbar
Sanfte Erinnerung
in 40 Min.
Wenn keine Antwort kommtAVERQO erinnert die verantwortliche Person
Wenn es weiter hängtFührung sieht nur das Wichtige
AI-Hinweise
leise
Kurze Zusammenfassungwas der Kunde fragt und was bekannt ist
Wiederholungeine ähnliche Frage kam gestern
So funktioniert es
Wie eine Aufgabe ohne manuellen Anstoß weiterläuft
1
Anfrage kommt rein
Nachricht, Anruf oder Formular bleiben nicht nur im Chat. Die Frage landet in der gemeinsamen Arbeitsliste.
2
Karte entsteht
Die Karte zeigt, was passiert ist, wen es betrifft, den nächsten Schritt und wie schnell reagiert werden sollte.
3
Verantwortung ist klar
Niemand muss fragen, wer sich darum kümmert. Jede Aufgabe hat eine verantwortliche Person.
4
Erinnerung ist gesetzt
Wenn eine Aufgabe hängt, erinnert AVERQO das Team und zeigt der Führung nur, was wirklich Aufmerksamkeit braucht.
5
Ergebnis ist gespeichert
Die Aufgabe ist geschlossen, die Lösung gespeichert. Beim nächsten Mal beginnt die Klärung nicht bei null.
Leise Helfer
Agenten sortieren Eingänge, ohne Management zu ersetzen
Sie helfen schnell zu verstehen, was eingegangen ist: Nachricht zusammenfassen, Aufgabentyp vorschlagen, Verantwortliche empfehlen und wiederkehrende Fragen erkennen. Das Team kann schneller handeln, und Führung sieht, wo Hilfe nötig ist.
Agenten ersetzen keine Menschen und treffen keine Führungsentscheidungen. Sie nehmen einen Teil der manuellen Sortierung ab, damit das Team die Situation schneller versteht.
Chat-Nachricht
→
Kurze Zusammenfassung
Anfragetyp
→
Verantwortlich
Wiederkehrende Fragen
→
Klarer Bericht
Team
Ruhige Koordination statt ständiger Rückfragen
AVERQO zwingt niemanden zu Reporting um des Reportings willen. Es hilft dem Team, den eigenen Teil der Arbeit zu sehen und weniger von manuellen Erinnerungen abhängig zu sein.
Einfacher Start
Wir starten mit ein oder zwei echten Aufgabenflüssen, ohne lange Einführung und unnötige Einstellungen.
Weniger Nachfassen
Das Team sieht seine Aufgaben, und Führung wird nicht zur Erinnerungsstelle.
Schneller Pilot
In 7 Tagen sehen Sie, wo Fragen verloren gehen, wer überlastet ist und welche Aufgaben oft hängen bleiben.
Nach Ihren Regeln
Legen Sie fest, wohin Anfragen gehen, wann erinnert wird und was für Ihr Team wirklich dringend ist.
Anwendungsfälle
Wo AVERQO am schnellsten entlastet
Kliniken und Praxen
- Terminverschiebungen gehen nicht zwischen Anrufen und Chats verloren
- es ist immer klar, wer dem Patienten antwortet
- Admins sehen, was als Nächstes zu tun ist
- Führung muss nicht jede Anfrage manuell prüfen
Kosmetik und Wellness
- Buchungen, Absagen und Kundenwünsche landen in einer Liste
- Behandler und Admin sehen ihren Teil der Aufgabe
- wiederholte Fehler werden sichtbar, bevor der Kunde erneut schreibt
- weniger dringende Nachrichten an die Inhaberin oder den Inhaber
Service- und Bauunternehmen
- jede Anfrage bekommt sofort Verantwortung und nächsten Schritt
- sichtbar ist, ob auf Kunde, Partner oder Team gewartet wird
- Status muss nicht aus verschiedenen Chats gesammelt werden
- weniger vergessene Zusagen, Nacharbeit und unklare Verantwortung
Testen Sie 7 Tage ohne zusätzliche manuelle Checks
Wir nehmen ein oder zwei echte Abläufe: Anfragen, Kundenkontakte oder interne Aufgaben. Sie sehen, wo sie verloren gehen, bei wem sie landen und was Sie nicht mehr im Kopf behalten müssen.
Am Ende des Piloten ist sichtbar, welche Fragen sich wiederholen, wo das Team auf Entscheidungen wartet und wie Aufgaben ohne ständige Erinnerungen weiterlaufen.